Vsi izdelki, ki jih pošiljamo so novi in nepo š kodovani, skrbno zapakirani in za šč iteni pred zunanjimi vplivi.
Reklamacije in vračila izdelkov je možno vložiti v 30 dneh od prejema naročila pod naslednjimi pogoji:
– ob prejemu naročila je embalaža iz neznanega razloga odprta ali fizično poškodovana;
– če naročilo ne ustreza značilnostim, količinam, barvam, velikostim ali katerikoli drugim lastnostim, poudarjenim pri izdelavi naročila;
– če ima izdelek tovarniško napako ali poškodbo;
*v zgornjih primerih stroške prevoza nosi shop.alma-ras.si
Vračilo kupnine je možno le, če je izdelek v originalni embalaži, torej ima originalno embalažo in nepoškodovane originalne etikete, ni nošen in ni poškodovan ter ima račun.
V primeru vračila, v vseh drugih pogojih, ki niso navedeni zgoraj, nosi kupec stroške prevoza v znesku 3,90 €, vključno z DDV.
Kupec je odgovoren za napake in/ali škodo na izdelku zaradi neustreznega ravnanja z izdelkom. Če se ugotovi, da je do napake ali poškodbe izdelka prišlo po krivdi kupca, se znesek kupnine ne vrne, izdelek pa mu bo povrnjen na njegove stroške.
V primeru poškodbe izdelka nas pokličite na +386 70 433 676 vsak delovni dan od 8 do 16 ure ali po e-pošti [email protected] , da sprožimo postopek vračila blaga in/ali sredstev. Po tem pošljite e-poštno sporočilo “Izjava o odpovedi”, ki vsebuje številko naročilnice, kodo izdelka, ki ga vračate, in če je potrebno opraviti vrnitev kupnine tudi številko računa, na katero bo izvedeno vračilo. Izjava o odstopu od pogodbe/nakupa izdelka ima pravni učinek od dneva, ko je bila poslana po elektronski pošti.
