Da, vsi izdelki iz ponudbe Alma Ras in Manners, ki so na zalogi.
Za vsak izdelek je navedeno, iz katerega materiala je izdelan, kot tudi ostali podatki.
Pišite nam po e-pošti in potrudili se bomo, da vam podamo več informacij o izdelku, ki vas zanima.
Shema, ki je na voljo za vsak izdelek, vam lahko pomaga pri izbiri velikosti.
Izberite en izdelek ali več njih, ki jih želite kupiti. V bližini bo gumb DODAJ V KOŠARICO. Kliknite ta gumb, če želite izdelek dodati v košarico. Nakup lahko zaključite s klikom na ikono Košarica v zgornjem desnem kotu strani. Upoštevajte navodila in izbrani izdelki bodo prispeli na vaš domači naslov.
V kotu zgoraj levo se nahaja ikona z lupo za iskanje. Z klikom na to ikono se vam bo odprlo polje za iskanje. V polje za vnos teksta vnesite ime skupine artikla, ki ga iščete (npr.: spodnje hlače, pižama....) ali šifro artikla. V kolikor artikel, ki ga iščete imamo v ponudbi se vam bo pokazal rezultat iskanja. Poleg tega v centralnem navigacijskem traku lahko pogledate in filtrirate ponudbo glede na vaše potrebe.
Artikli ki so v akciji so označeni tako vizualno kot s pripadajočim tekstom v kategoriji izbrano za Vas.
Ko odprete vašo nakupovalno košarico, poleg vsakega artikla stoji ikona X. Z klikom na to ikono bo artikel odstranjen iz košarice.
Profil ni obvezen, ga pa zelo priporočamo. Nakup lahko opravite tudi brez kreiranega profila. Če imate kreiran profil se vsi vaši pdatki o naslovu, telefonu....shranijo in jih ni potrebno vsakič ponovno vnašati, ohrani se tudi zgodovina vaših naroči, lahko objavljate svoje komentarje, lahko se naročite, da prejemate obvestila potem e-maila, izbrani artikli v košarici bodo ostali kljub nezaključenem artiklu. Poleg tega Alam Ras velikokrat tudi nagrajuje lojalnost svojih kupcev.
Zgoraj desno se nahaja likn prijava. Tukaj vnesite zahtevane podatke in kereiranje je zaključeno. Lahko pa se prijavite tudi preko Facebook ali Google prijave.
Če ste s procesom nakupa zaključili in ste dobili potrditveni e-mail je vaš nakup uspešno opravljen.
V kolikor ste opravili nakup in v roku 30 minut niste prejeli potrditvenega emaila, vaš nakup ni bil uspešno opravljen ali pa ste vnesli napačen email naslov. Predlagamo, da nas kontaktirate z namenom, da preverimo stanje vašega naročila oz. ponovite nakup.
Ustvarite svoj profil z e-mailom in geslom ali pa z Facbool loginom. Znotraj profila imate rubriko Moja naročila. Pod to rubriko lahko viditite vsa vaša naročila in njihove statuse.
Plaćanje se može izvršiti preko sljedećih servisa: Kreditnom karticom, preko PayPal ili i samo u slučaju BiH gotovinom prilikom preuzimanja pošiljke.

Da možete, ako se nalazite na teritoriji BiH. Pri narudžbi označite da želite plaćanje obaviti metodom: Gotovinom pri isporuci (pouzeće).
On-line transakcije su posebno osigurane, tehnološkim i pravnim mehanizmima. Posjedujemo certifikate kartičarskih kuća da su transakcije 100% sigurne, testirane i provjerene. Više o tome pročitajte na stranici: Privatnost i Sigurnost.
Primamo sljedeće kartice: Visa Classic, Visa Electron, MasterCard, Maestro.
Ako vam je bh. kartica, plaćanje će se obaviti u valuti KM. Ako je kartica izdana izvan BiH, onda će valuta biti Euro, a sa kartice će se zadužiti iznos novca kojeg banka računa po važećem tečaju u odnosu na vašu lokalnu valutu.
Da. Omogućeno je plaćanje sa PayPal sistemom, karticama preko PayPal ili PayPal kreditom.
Webshop baza je povezana informacionim sistemom sa našim centralni skladištem. Ukoliko proizvod nije dostupan na navedenom skladištu, ni vi ga nećete moći kupiti niti vidjeti u našoj ponudi. U slučaju neplaniranih okolnosti i više sile, u dogovoru sa vama, možete da izabarete neke druge artikle ili vam možemo vratiti razliku uplaćenog novca.
Da, PDV je uračunat u cijenu koju vidite pored produkta.
Da. Dostava se naplaćuje po važećem cjenovniku. Više o cijenama imate na stranici za Dostavu.
Na zadnjem koraku procesa kupovine, nakon što odaberete način plaćanja, u polje predviđeno za unos koda upišite dobiveni kod za popust i kliknite na „Primijeni kod“. Pričekajte da se iznos narudžbe umanji za iznos koda i zatim nastavite sa procesom narudžbe.
Ne. Proviziju za bankarske usluge plaća Trgovac. Vama će sa kartice biti skinut tačan iznos novca koliko artikli i dostava vrijede.
Da, za svaki kupljeni artikal izdajemo fiskalne račune.
U prvoj fazi naši proizvodi su dostupni samo na tržištu Bosne i Hercegovine. Uskoro će naši brendovi biti dostupni u svim zemljama.
Da, moguće je ali pod uslovom da je kartično plaćanje. Prilikom narudžbe možete navesti: ADRESA ZA DOSTAVU, koja može biti ili vaša ili od osobe koja prima paket.
Da. Dostava se naplaćuje po važećem cjenovniku. Više o cijenama dostave imate na stranici za Dostavu.
Ne. Cijena dostave je fiksna za bilo koji dio BiH i dostavu vršimo u sve dijelove BiH.
Paketi su osigurani od gubitka prilikom transporta. Ako dobijemo potvrdu od pošte ili dostavne kuće da je paket izgubljen, poslaćemo vam iste proizvode ponovo. Ukoliko te produkte nemamo na stanju u dogovoru sa vama šaljemo druge artikle ili vam vraćamo uplaćeni novac.
Možete nam se javiti na e-mail ili telefon, i dostavite nam broj vaše narudžbe. Naše osoblje će provjeriti i ako je Tracking kod dostupan poslat ćemo vam ga. Ako kod za dostavnu kuću ne postoji onda ćemo mi kontaktirati dostavnu kuću i tražiti podatke za navedenu pošiljku.
Ne. Kada pošaljemo paket, bio on sa povratom novca od strane kupca ka nama, ili ne, cijena produkata i usluge dostave je ista. Ne uvećava se cijena ako naručite plaćanje gotovinom kuriru.
Proizvode možete zamijeniti ili poslati zahtjev za zamjenu u roku od 48 sati od primitka narudžbe, pod uslovom da nisu nošeni, oštećeni i da su u orginalnoj ambalaži. Da bi zamijenili artikal savjetujemo da odmah prilikom prijema uputite e-mail-zahtjev za povrat sa svim informacijama i kodovima narudžbe. 
Kontaktirajte naš Odjel za ljudske resurse na stranici alma-ras.com/onama/karijera ili putem email adrese posao@alma-ras.com
Automatizovani sistem omogućava narudžbu bila kada i bilo gdje. Centar za podršku radi od 8:00 do 16:00 (GMT+1) svakog dana osim vikenda i praznika.
Pažljivo pogledajte ovaj FAQ, gdje je bogato iskustvo naših odgovora i rješenja za 90% pitanja klijenata. Ako i dalje želite nešto pitati, možete to učiniti putem e-mail adrese: webshop@alma-ras.com ili na telefon +387 62 33 58 58 svakim radnim danom od 8-16h.